皆様から寄せられたよくある質問と回答
FAQ
皆様からお寄せいただいた、ご質問をご紹介いたします。「準備するものは？」「着付けやヘアセットにはどれくらいの時間がかかるものなの？」といった、様々な疑問を解消し、安心してご利用いただくためにQ＆A方式で掲載しております。また、こちらの項目では解決ができなかったものや、個別で質問したいことがあれば、どんなに小さなことでもお気軽にお問い合わせください。
- 着付けとヘアセットにメイクは含まれていますか？
- 七五三3歳・7歳・成人式はすべて込みとなっております。
お母様の着付けのセットプランは、別で追加を頂く形となります。
※記念日プランなど、ポイントメイクサービスのキャンペーンをさせて頂くこともございます。
- メイクのみの予約はできますか？
- 当店では着付けかヘアセットのオプションでメイクをお付けしており、メイクのみのご予約は承っておりません。
ヘアセットのみの場合でも、メイクをお付けすることは可能でございます。
- 小物レンタルはどこまでできますか？
- 小物はすべてレンタル品がございますが、数に限りがございます。
有料となりますので、詳細はお問い合わせください。
- 駐車場はありますか？
徒歩1分の場所に、有料駐車場がございます。当店の駐車場ではなく、タイムズ南烏山第5が最寄りです。
場所がわからない場合は、お問い合わせください。
- お支払い方法は何がありますか？
- 現金・クレジットカード・せたがやPay・PayPay・LINEPay・楽天Payをお使い頂けます。
- 小さな赤ちゃんがいるのですが、連れて行っても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。
ご希望がありましたら、ベビーベットやベビーゲートをご用意致します。
サロン前からのベビーカーの運搬サービス、もしておりますので、お問い合わせください。事前のスタンバイを致しますので、必ずご予約時にご相談下さい。
- 当日、施術をしない家族も待っていて大丈夫ですか？
- 大丈夫です。
施術中、小さなお子様の事故がない様、見守りできるかたのご同伴を、お願いいたします。
- 何日前までに予約が必要ですか？
- 前日まで承ります。（21時まで）レンタル品がある場合は事前にお問い合わせください。
急なレンタルは状況によりお断りさせていただく場合がございます。
- 当日のメニュー変更はできますか？
- 施術内容を減らすことは可能です。
増やすことで施術時間が長くなる場合は、次のお客様のご予約もありますので、難しい場合もございます。
- 何分前にお店に到着すればいいですか？
- ご予約時間にご来店頂ければ、問題ございません。
完全個室のプライベートサロンであります為、10分以上早いご来店をお断りしております。ご協力をお願い致します。（入室頂けない場合もございます）
ご予約時間を15分以上過ぎた場合は、ご予約の関係で施術をお断りする場合もございます。
万が一遅れる際は、必ずご連絡をお願いいたします。
- お得なクーポンはありますか？
- ホットペッパーにクーポンがございますのでご活用ください。
季節によってクーポン内容は変わりますので、ご確認をお願い致します。
- 着物を持ち込む場合は、当日でも大丈夫ですか？
- 大丈夫です。
持ち物に足りないものがある場合は、レンタルをしていただく形になります。
持ち物の確認もされたいお客様は、事前にお持ち込み頂くことをおすすめしております。
紛失を防ぐ為3日以内のお預かりとさせて頂いております。
- 他の美容室でヘアセットはしたのですが、着付けだけでもお願いできますか？
- 承っております。
ヘアセットをされてから、ご来店頂くことをおすすめしております。
- 近くに目印となる建物はありますか？
- かもくらというお好み焼き屋さんとの隣になります。
向かいにはキャトルセゾンというケーキ屋さんがあります。
- 飲食の持ち込みは大丈夫ですか？
- お持ち込みいていただけます。
飲食スペースと施術スペースを分けておりますので、ご自由にお過ごし頂けます。
おにぎりやお弁当の飲食も可能です。
ただ、お着物に汚れが付かないために、下記のもののお持ち込みは、お控え下さい。
・カレーなどの香辛料のもの、カップヌードル類、棒のついたチョコレートや飴、ポッキー、カップ状のドリンク（フタ付きのみ可）、創作お菓子（ねるねるねるね等）
- マスクの着用は必須ですか？
- 現在は自由です。
当店スタッフが感染媒体とならない様、当店オーナーはマスクを着用させて頂いております。
正絹のお着物レンタルを頂いているお子様が、アレルギーなどでくしゃみをされている場合などは、マスクの着用をお願いすることもございます。
※当店にマスクの用意はございます。
- ヘッドスパやトリートメントのみの予約はできますか？
- たいへん申し訳ないのですが、現在おやすみしております。
- お店の中で、自分でメイクしても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。ご予約の所要時間内でお願いしております。
メイクスペースを設けております。
事前にお伝えください。
- キャンセルはいつまでに連絡すればよいですか？
- 当日のキャンセルはお控えください。
前日までにご連絡をお願いいたします。
※ご予約日の3日前以降は、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
当日、前日のキャンセルが複数回続いた場合は、ご予約受付をお断りする場合がございます。
- 当日のキャンセルは、キャンセル料が発生しますか？
- 基本的にキャンセル料は頂いておりません。
成人式や卒業式・七五三などの記念行事のみ
1週間前を切ったキャンセルは50％のお支払いをお願いしております。
